De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

🕒 Plazo para devoluciones

El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, haya recibido el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de forma clara a través del correo electrónico aquafiltix@gmail.com, indicando el número de pedido.

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📦 Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfectas condiciones

• No haber sido usado

• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

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🚚 Gastos de devolución

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

• En caso de producto defectuoso o error en el envío, asumiremos los costes de devolución.

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💳 Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

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❌ Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de filtros de ducha que hayan sido desprecintados o utilizados.

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📩 Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:
📧aquafiltix@gmail.com